Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na KA'A, queremos garantir que você tenha uma ótima experiência com nossos produtos. Caso precise devolver ou solicitar um reembolso, siga as orientações abaixo:

Prazo para Devolução

  • Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para a Devolução

  • O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
  • Produtos usados ou danificados por mau uso não serão aceitos.

Como Solicitar

  • Envie um e-mail para sac@kaanatural.com.br.
  • Informe:
    • O número do pedido.
    • O motivo da devolução.
    • Fotos do produto, se necessário.

Nossa equipe responderá com as instruções para o envio.

Custos de Envio

  • Se a devolução for devido a defeito ou erro no envio, o custo do frete será por nossa conta.
  • Para outros motivos, o cliente será responsável pelo custo de envio.

Reembolso

  • Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
  • Pagamentos feitos com cartão de crédito serão estornados diretamente no cartão.
  • Pagamentos via PIX ou boleto serão reembolsados por transferência bancária.

Estamos à disposição para ajudar e garantir sua satisfação!

Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail: sac@kaanatural.com.br